Fornecedor líder de serviços de farmácia da Austrália protege produtos com dados sem lacunas e alarme à prova de falhas

A HPS é a principal fornecedora de serviços de farmácia da Austrália para instalações de saúde, incluindo hospitais particulares, centros de tratamento de câncer e estabelecimentos correcionais. Fundada em 1975, a HPS atende a mais de 300 farmácias regulamentadas segundo leis estaduais e federais, oferecendo uma variedade de serviços de farmácia, incluindo serviços clínicos, fornecimento de produtos farmacêuticos, gerenciamento de estoque, dispensação, gerenciamento de opioides, fabricação e preparação no tratamento de oncologia. As operações da HPS contam com o apoio do EBOS Group – o maior atacadista e distribuidor de produtos médicos, farmacêuticos e de saúde na Austrália.

Yianni Sotiriou é Diretor de TI da HPS e usa o sistema de monitoramento Vaisala viewLinc há muitos anos para monitorar, alertar e reportar ambientes controlados em toda a empresa. Antes da instalação do sistema viewLinc, os Gerentes de Farmácia da HPS contavam com os dispositivos de monitoramento que acompanham a maioria dos refrigeradores de nível industrial. Entretanto, isso era problemático em muitos aspectos, como lembra Sotiriou: “Os loggers do refrigerador não disparavam alarmes em tempo real para o pessoal remoto, então só ficávamos sabendo dos desvios quando os dados eram baixados manualmente dos registradores USB”. Em geral, os sensores de refrigeração são configurados para temperaturas mínimas/máximas e emitem um alarme local quando um desses limites é violado, mas os sensores não enviam notificações de desvio à equipe após o expediente ou nos fins de semana.

“Quando os funcionários retornam ao local, pode ser tarde demais”, diz Sotiriou. “Produtos armazenados, especialmente produtos sensíveis, como medicamentos oncológicos, não toleram condições fora de especificação por muito tempo. Os alarmes acionados pelo viewLinc permitem que nossos Gerentes de Farmácia deem uma resposta imediata”.

Além dos alarmes, os registros de temperatura asseguram que sempre que ocorrer um desvio, a equipe da HPS pode enviar o relatório de tendências de dados de temperatura ao fabricante do produto para orientação sobre se o desvio afetará a eficácia dos medicamentos.

Ao longo dos anos, Sotiriou viu o sistema viewLinc salvar produtos da destruição diversas vezes. Embora os produtos sejam totalmente segurados, ainda é caro e dispendioso perder medicamentos e biotecnologia valiosos devido a falhas no equipamento ou no processo. Sotiriou lembra que, certa vez, um compressor de refrigerador não funcionou no meio da noite. O sistema viewLinc enviou alarmes ao Gerente de Farmácia e ao farmacêutico, alertando-os por e-mail e SMS a cada 15 minutos até que eles comparecessem ao local para investigação. Rapidamente, eles transferiram todos os suprimentos antes que fossem destruídos.

“Nosso sistema é suficientemente grande para que, ocasionalmente, ocorra falha no equipamento”, afirma Sotiriou. “E os produtos que distribuímos são suficientemente valiosos a ponto de, com os alertas em tempo real que recebemos do viewLinc, obtermos retorno de todo o sistema de monitoramento no primeiro ano após a instalação.”
Como Diretor de TI, Sotiriou também aprecia a facilidade de escalabilidade do viewLinc. “No tocante aos períodos de crescimento, o sistema é fácil de ser adicionado. No ano passado, abrimos dez novas farmácias e achamos simples instalar novos pontos de monitoramento no nosso sistema viewLinc existente.”

“...obtivemos o retorno sobre o investimento de todo o sistema de monitoramento no primeiro ano após a instalação.”

Os Gerentes de Farmácia e farmacêuticos da HPS recebem relatórios sobre as áreas sob sua responsabilidade automaticamente. Esses dados são coletados para fins de acreditação. Cada Gerente de Farmácia tem acesso somente ao seu local, com direitos limitados, e pode solicitar relatórios sobre câmaras e períodos específicos, conforme necessário.

A maioria das áreas monitoradas usa data loggers de temperatura da série DL conectados ao software viewLinc com o adaptador vNet PoE da Vaisala. A HPS também usa uma fonte de energia ininterrupta (UPS), que protege ainda mais as temperaturas em caso de queda de energia. Com o vNet PoE, as câmaras continuam a enviar dados por cerca de 30 a 45 minutos após a falta de energia. Os dados continuam a registrar as temperaturas no ponto de medição, de modo que, quando a energia é restaurada, não há lacunas nos dados.

“Em TI, de modo geral, não ter notícia alguma é uma boa notícia, e gostamos do fato de não ouvir reclamação alguma sobre o viewLinc”, afirma Sotiriou. “Isso porque o sistema faz exatamente o que precisamos que ele faça. É um dos sistemas mais importantes que temos para oferecer suporte aos nossos negócios. Se o viewLinc falhasse, teríamos um grande problema, por isso ficamos felizes em contar com ele.”

“...Se o viewLinc falhasse, teríamos um grande problema, por isso ficamos felizes em contar com ele.”