如何通过无间隙数据和故障安全警报来保障产品安全

HPS 是澳大利亚的药房服务提供商，它为包括私人医院、癌症治疗中心和矫正医疗机构在内的众多卫生设施提供服务。HPS 成立于 1975 年，为接受澳大利亚各州和联邦法律监管的 300 多家药房提供多种药房服务，包括临床服务、医药产品供给、库存管理、配药、鸦片类药物管理、制造以及肿瘤治疗准备工作。HPS 的运营得到 EBOS 集团的支持，该集团是澳大利亚较大的保健和医药产品批发商和分销商。

Yianni Sotiriou 是 HPS 的 IT 主管，已经使用维萨拉 viewLinc 监测系统多年，负责针对整个公司监控环境的监测、预警和报告。安装 viewLinc 系统之前，HPS 的药房经理依赖于多数工业级冰箱附带的监测设备。据 Sotiriou 回忆：“这些冰箱记录仪不会向远程人员发送实时警报，所以从 USB 记录仪手动下载数据后，我们只会发现漂移。”通常冰箱传感器都会设置最低温度和最高温度，并且在突破任一阈值时就会发出本地警报，但是传感器不会在几小时后或在周末向员工发送漂移通知。

“等到员工返回现场，可能就太晚了，”Sotiriou 说，“储存的产品，特别是肿瘤药物这样的敏感产品，不能长时间承受超出规格的状况。而借助 viewLinc 发送的警报，我们的药房经理可以做出快速响应。”

除了警报外，温度记录还可确保只要发生漂移，HPS 员工就可以向产品制造商发送温度数据的趋势报告，获取关于漂移是否将对药效产生影响的指导建议。

多年来，Sotiriou 见证了 viewLinc 系统多次保护产品免于毁于一旦。尽管产品已购买全保，但是因设备或流程故障造成的贵重药物和生物技术损失仍是代价高昂的浪费。Sotiriou 回忆说，有一次一个冰箱压缩机半夜出了问题。viewLinc 系统每 15 分钟就通过电子邮件和短信向药房经理和药剂师发送一次警报，直到他们赶赴现场开始调查。他们迅速转移了所有存货，避免了损失。

“我们的系统很大，设备故障在所难免，”Sotiriou 表示，“而且我们分销的产品价值很高，所以有了从 viewLinc 接收的实时警报，我们在安装后的第一年就看到了整个监测系统带来的回报。”

作为 IT 主管，Sotiriou 还对 viewLinc 易于扩展的特性大加赞赏。“当我们处于成长期时，在该系统中新增设备是轻而易举的事情。去年我们新设了十个药房，我们发现，在现有的 viewLinc 系统中安装新的监测点非常简单。”

“我们在安装后的第一年就看到了整个监测系统带来的回报。”

HPS 的药房经理和药剂师自动接收关于他们所负责区域的报告。收集这些报告是为了认证。每位药房经理的权限有限，只能访问他们负责的地点，可以按需取出关于特定储存室和时间段的报告。

多数监测区域都使用通过维萨拉 vNet PoE 适配器连接到 viewLinc 软件的 DL 系列温度数据记录仪。HPS 还使用不间断电源 (UPS)，这样在发生电源故障时可进一步保障温度。利用 vNet PoE，储存室可以在断电后大约 30 – 45 分钟内继续发送数据。数据继续记录测量点的温度，所以恢复供电后，数据中不会存在间断。

“在 IT 领域，没有消息往往就是好消息，而且我们喜欢听不到任何关于 viewLinc 的抱怨，”Sotiriou 说道。“这是因为该系统完全符合我们的预期。它是支撑我们业务的关键系统之一。

“如果 viewLinc 出现故障，我们就会遇到不小的麻烦，所以我们很高兴能够依靠该系统。”