Australian johtava apteekkipalvelujen tarjoaja suojaa tuotteitaan aukottomilla tiedoilla ja varmoilla hälytyksillä

HPS on Australian johtava apteekkipalvelujen tarjoaja, jolla on asiakkainaan muun muassa yksityissairaaloita, syöpäsairaaloita ja vankiloita. Vuonna 1975 perustettu HPS palvelee yli 300:aa liittovaltion ja osavaltioiden lakien sääntelemää apteekkia ja tarjoaa niille muun muassa kliinisiä palveluja, lääkevalmisteiden toimitus-, varastonhallinta- ja lääkejakelupalveluja, opioidien hallintapalveluja, valmistuspalveluja ja syöpähoitojen valmistelupalveluja. HPS saa toimintoihinsa tukea EBOS-konsernilta, joka on Australian ja Uuden-Seelannin suurin terveydenhoitotuotteiden, lääkinnällisten tuotteiden ja lääkkeiden tukkukauppias ja jakelija.

HPS:n IT-johtaja Yianni Sotiriou on käyttänyt Vaisalan viewLinc-olosuhdevalvontajärjestelmää useiden vuosien ajan kontrolloitujen ympäristöjen valvontaan, hälytysten lähettämiseen ja raporttien luontiin koko yrityksessä. Ennen viewLinc-järjestelmän asentamista HPS:n apteekkipäälliköt käyttivät teollisuusluokan jääkaappien mukana tulleita valvontalaitteita. Ne olivat kuitenkin monessa suhteessa ongelmallisia, kuten Sotiriou muistelee: "Jääkaappien loggerit eivät lähettäneet reaaliaikaisia hälytyksiä etätyöntekijöille, joten saimme tiedon ongelmista vasta, kun latasimme tiedot USB-loggereista manuaalisesti." Yleensä jääkaappien anturit on asetettu vähimmäis- ja enimmäislämpötiloihin, ja ne antavat paikallisen hälytyksen, kun jompikumpi näistä rajoista rikotaan. Anturit eivät kuitenkaan lähetä yli- tai alilämpötiloista ilmoituksia työntekijöille iltaisin tai viikonloppuisin.

"Kun työntekijät palaavat töihin, voi olla jo liian myöhäistä", Sotiriou sanoo. "Säilytettävät tuotteet, erityisesti syöpälääkkeet ja muut olosuhdeherkät lääkkeet, eivät kestä poikkeusolosuhteita kovin pitkään. ViewLincin lähettämien hälytysten ansiosta apteekkipäällikkömme voivat reagoida tilanteeseen heti."

Hälytysten lisäksi järjestelmä tallentaa lämpötilatiedot, joten poikkeaman ilmetessä HPS:n henkilökunta voi lähettää lämpötilatietojen trendiraportin tuotteen valmistajalle saadakseen tietää, onko poikkeama vaikuttanut lääkkeen tehoon.

Vuosien mittaan Sotiriou on monia kertoja nähnyt viewLinc-järjestelmän pelastavan tuotteita tuhoutumiselta. Vaikka tuotteet ovat täysin vakuutettuja, arvokkaiden lääkkeiden ja bioteknologian menettäminen laite- tai prosessihäiriön vuoksi on silti kallista ja harmillista. Sotiriou muistaa tilanteen, jossa jääkaapin kompressori vikaantui keskellä yötä. ViewLinc-järjestelmä lähetti hälytyksiä apteekkipäällikölle ja proviisorille sähköpostitse ja tekstiviestillä 15 minuutin välein, kunnes he saapuivat paikalle selvittämään asiaa. He siirsivät nopeasti koko varaston, ennen kuin se ehti mennä pilalle.

"Järjestelmämme on niin laaja, että laitevikoja tapahtuu toisinaan", Sotiriou sanoo. "Ja jakelemamme tuotteet ovat niin arvokkaita, että viewLincin lähettämien reaaliaikaisten hälytysten ansiosta koko valvontajärjestelmä maksoi itsensä takaisin jo ensimmäisenä vuonna asentamisen jälkeen."
IT-johtajana Sotiriou arvostaa myös viewLincin helppoa skaalautuvuutta. "Järjestelmää on helppo laajentaa kasvukausien aikana. Viime vuonna avasimme kymmenen uutta apteekkia, ja uusien valvontapisteiden lisääminen viewLinc-järjestelmään osoittautui todella helpoksi."

”...koko valvontajärjestelmä maksoi itsensä takaisin ensimmäisen käyttövuoden aikana.”

HPS:n apteekkipäälliköt ja proviisorit saavat automaattisesti raportteja vastuualueiltaan. Nämä raportit kerätään akkreditointitarkoituksia varten. Apteekkipäälliköillä on rajoitetut oikeudet: kullakin on pääsy vain oman toimipaikkansa tietoihin, joista he voivat tarvittaessa luoda raportteja tietyn kammion olosuhteista tietyllä ajanjaksolla.

Useimmilla valvotuilla alueilla käytetään DL-sarjan lämpötiladataloggereita, jotka on liitetty viewLinc-ohjelmistoon Vaisalan vNet PoE ‑sovittimella. HPS käyttää myös keskeytymätöntä virransyöttöä (UPS, uninterrupted power source), joka auttaa turvaamaan lämpötilat virtakatkoksen tapauksessa. Kammiot jatkavat tietojen lähettämistä vNet PoE ‑yhteyden kautta noin 30–45 minuutin ajan virtakatkoksen jälkeen. Dataloggeri jatkaa lämpötilojen kirjaamista mittauspisteessä, joten tietoihin ei jää aukkoja, kun virta kytketään takaisin.

"IT-alalla hiljaisuus on usein hyvä merkki, ja olemme tyytyväisiä siihen, ettei meille ole tullut yhtään viewLinciin liittyvää valitusta", Sotiriou sanoo. "Järjestelmä siis toimii juuri niin kuin sen pitääkin. Se on yksi tärkeimmistä liiketoimintaamme tukevista järjestelmistä. Jos viewLincissä ilmenisi ongelmia, me olisimme vaikeuksissa, joten on hienoa, että voimme luottaa siihen."

"... Jos viewLincissä ilmenisi ongelmia, me olisimme vaikeuksissa, joten on hienoa, että voimme luottaa siihen."