Une recette à 3 ingrédients pour assurer la réussite et la longévité du système de surveillance GxP

Récemment, nos ingénieurs d'application ont organisé une réunion avec des clients afin de planifier l'installation d'un nouveau système de surveillance viewLinc. Le fournisseur du système de surveillance actuel du client avait annoncé la fin des prestations de service pour le système existant et lui avait proposé d'acheter le nouveau matériel avec le logiciel nécessaire. Étant donné qu'il se sentait plus ou moins contraint d'acheter la totalité d'un nouveau système, le client a décidé de s'informer sur d'autres systèmes de surveillance. Il a opté pour viewLinc car Vaisala propose la totalité des prestations de service nécessaires, pendant toute la durée du vie d'une installation. Ce blog décrit comment nous assurons la durée de vie d'un système viewLinc.

Ceux qui n'ont jamais utilisé le logiciel de surveillance continue viewLinc de Vaisala seront probablement agréablement surpris de la simplicité d'utilisation et d'adaptation du logiciel.  Au cours des vingt dernières années, viewLinc a été continuellement optimisé pour assurer qu'il va au-delà des attentes des clients GxP. Ceux qui utilisent viewLinc depuis un certain temps savent que le logiciel et ses périphériques ont été conçus pour s'adapter à l'environnement.  

L'aptitude à s'adapter aux besoins de nos clients a toujours été un composant clé du planning de développement de viewLinc. Cette caractéristique du système est la conséquence directe de notre philosophie, à savoir écouter les utilisateurs de viewLinc.  L'utilisateur type de viewLinc commence avec un petit système, soit une démo fournie par nos équipes commerciales soit une petite installation limitée à une seule application. En général, il élargit peu à peu son système.  Au fil des années, ceci nous a conduit à prioriser le développement de viewLinc afin de répondre aux besoins de nos clients qui étendent leurs opérations de surveillance.  De nombreux clients utilisent viewLinc pour surveiller les applications critiques depuis 20 ans. Cette longue expérience nous a permis d'intégrer progressivement différentes technologies et donc de grandir avec nos clients.

Le processus de développement de viewLinc est une lourde tâche pour les développeurs, les designers UX, les spécialistes GxP et bien sûr, le service après-vente.  C'est au cours de ce processus que nous avons eu l'idée de créer une recette à 3 ingrédients pour définir le succès du système de surveillance : 

1. Assurer la simplicité de l'évolutivité 
2. Maintenir les exigences administratives à un bas niveau 
3. Respecter la rétrocompatibilité  

Ces trois objectifs de développement nous permettent de continuer à soutenir les clients viewLinc, d'une année sur l'autre.  Nos clients ont investi dans la qualité en choisissant le système viewLinc. Nous faisons honneur à cet investissement en veillant à ce que les appareils et le logiciel Vaisala soient construits pour durer. 

Recette de l'efficacité de la surveillance météorologique GxP

Premièrement, viewLinc doit être échelonnable.  C'est une nécessité pour permettre aux clients d'étendre facilement leur système au fil des ans.  L'architecture du système viewLinc a été conçue pour ajouter aisément de nouveaux capteurs et de nouveaux sites avec un minimum de travail au niveau de la validation, de l'infrastructure et des exigences administratives. Toutefois, l'évolutivité est aussi une obligation pour les petites installations. Les installations viewLinc n'ont pas toutes des centaines d'enregistreurs de données.

Deuxièmement, il ne faut pas perdre de vue les exigences administratives quand un système s'agrandit.  Si nous n'avez pas conçu votre système pour qu'il soit évolutif, les exigences administratives peuvent augmenter au fur et à mesure de l'extension de la surveillance. Au final, une installation à 100 capteurs peut nécessiter cinq fois plus de temps qu'une installation à 20 capteurs.  C'est pourquoi, viewLinc suit une approche progressive des critères administratifs.  Cette approche souligne l'utilisation de modèles pour éviter le travail de configuration répétitif et d'un programme de sécurité sophistiqué qui permet à chaque site d'être administré au niveau local.  Les opérations administratives de haut niveau dont les conséquences s'étendent sur la totalité du système sont réservées à certains administrateurs, comme par exemple le secteur informatique de l'entreprise. 

En échelonnant l'administration, le poids administratif n'augmente pas proportionnellement à la taille du système, si bien qu'un système à 100 capteurs ne nécessite que légèrement plus de travail qu'un système à 20 capteurs, même si le système est cinq fois plus grand. Au final, la rétrocompatibilité se prête à la technologie émergente.  Par exemple, si vous avez fait l'acquisition d'un enregistreur de données DL2000 Vaisala il y a cinq ans (en investissant dans la technologie utilisée dans la Station spatiale internationale et même sur d'autres planètes), cet enregistreur de données peut encore communiquer avec le logiciel d'un système de surveillance car il a été continuellement développé et amélioré depuis son achat. 

Il y a quelques années, les modèles DL étaient utilisés avec viewLinc 3.4. Aujourd'hui, ces mêmes enregistreurs de données peuvent encore transmettre des informations à la version actuelle de viewLinc 5.1.  Ces années laborieuses ont abouti sur plusieurs avancées technologiques dans l'enregistrement des données et la communication, comme notre nouveau fleuron, l'enregistreur de données RFL100, doté d'une portée de 100 mètres pour la communication sans fil. Malgré cette nouvelle technologie, les appareils plus anciens restent performants. 

La version actuelle de viewLinc est passée d'un système de surveillance météorologique destiné à assurer la conformité avec la 21 CFR Part 11, Annex 11 et d'autres réglementations et normes, à un système à l'échelle d'une entreprise capable surveiller des réseaux internationaux avec plus de 4 000 enregistreurs de données.  Toutefois, le DL-2000 fiable et vénérable continue à fonctionner sans interruption avec viewLinc 5.2.  Les petites installations continuent d'utiliser le système viewLinc 3.4 et les enregistreurs de données DL2000 sont équipés d'un processus de mise à niveau pour passer à la dernière version du logiciel tout en conservant les données historiques et en pouvant utiliser leurs anciens enregistreurs de données. 

Rien n'est perdu

Nous ne laissons jamais un client de côté en rendant notre dernière technologie incompatible avec notre technologie existante. Les enregistreurs de données Vaisala sont construits pour durer car ils sont dédiés à la protection de l'investissement du client. Le développement continu de viewLinc restera compatible avec les anciens enregistreurs de données Vaisala.  

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