Durée de garantie

Effectuer une réclamation de garantie

Tous les produits Vaisala sont protégés par une garantie de 12 mois. Certains produits sont couverts jusqu'à 24 mois ou 5 ans. Vous avez peut-être également acheté une extension de garantie pour votre produit Vaisala.

Consultez les périodes de garantie standard et l'année de fabrication des produits Vaisala pour évaluer la garantie et la date de production.

Processus de garantie Vaisala

Revendication au titre de la garantie

Effectuer une réclamation de garantie et obtenir des instructions de notre part

Évaluation

L'évaluation de la garantie est effectuée au centre de service régional

Décision

Recevoir notre décision et notre rapport sur le cas. Le résultat peut être le retour d'un produit réparé ou remplacé, ou une recommandation d'achat d'un nouveau produit.

Effectuer une réclamation de garantie

Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez vous assurer que le produit est sous sa période de garantie et a été utilisé conformément aux spécifications.

La garantie peut ne pas s'appliquer en cas de dommage dû à l'usure normale, à des conditions de fonctionnement exceptionnelles, à une négligence lors de la manipulation ou de l'installation, ou à des modifications non autorisées.

Les conditions générales de garantie standard sont indiquées dans le document Conditions de vente applicable. Voir https://www.vaisala.com/fr/vaisala-policies

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez remplir le formulaire ou vous connecter au portail de service MyVaisala.

Portail de service MyVaisala

Formulaire de réclamation de garantie

Évaluer l'état de la garantie de votre produit

Évaluez l'état de la garantie de votre produit en vérifiant la période de garantie et la date de livraison.
Pour les services, vérifiez le début de la garantie de Vaisala.

Période de garantie

Consultez les produits Vaisala couverts par despériodes de garantie de 2 et 5 ans ci-dessous. Si votre produit ne figure pas sur cette liste, la période de garantie de 1 an est appliquée.

Produit	Période de garantie
Station météorologique automatique AWS810	24 mois
Station météorologique automatique AWS810 Solar Edition	24 mois
Système de contrôle des déviations numérique DD-23	24 mois
Sondes et instrument de mesure portable du point de rosée DM70	24 mois
Sondes de température et du point de rosée DMP5, DMP7 et DMP8	24 mois
Sonde de point de rosée DMP6	24 mois
Transmetteurs de point de rosée DMT132	24 mois
Transmetteurs de point de rosée DMT143	24 mois
Transmetteurs de point de rosée DMT143L	24 mois
Transmetteurs de point de rosée DMT152	24 mois
Transmetteurs de point de rosée DMT242	24 mois
Transmetteurs de point de rosée DMT340	24 mois
Unité de traitement des données DMU801	24 mois
Transmetteur multiparamètres DPT145	24 mois
Transmetteurs de point de rosée et de pression DPT146	24 mois
Sondes et instrument de mesure portable du dioxyde de carbone GM70	24 mois
Transmetteur de dioxyde de carbone GMD20	5 ans
Transmetteur de dioxyde de carbone GMD110 monté sur gaine	5 ans
Sonde de dioxyde de carbone GMP231	24 mois
Sonde de mesure du CO₂ GMP251	24 mois
Sonde de mesure du CO₂ GMP252	24 mois
Sonde de dioxyde de carbone GMP343	24 mois
Transmetteurs de dioxyde de carbone, d'humidité et de température GMW80	5 ans
Transmetteurs de dioxyde de carbone, d'humidité et de température GMW90	5 ans
Instrument de mesure de l’humidité et de la température HM40	24 mois
Sondes et instrument portable de mesure de l'humidité HM70	24 mois
Transmetteurs d'humidité et de température HMD60	5 ans
Transmetteurs d'humidité et de température HMDW110	5 ans
Transmetteurs d'humidité et de température HMDW80	5 ans
Calibrateur d'humidité HMK15	24 mois
Module de mesure d'humidité HMM100	24 mois
Module de mesure d'humidité HMM105	24 mois
Module de température et d'humidité HMM170	24 mois
Sonde compacte de mesure de température et d'humidité HMP1 et HMP9	24 mois
Sonde d’humidité et de température HMP155	24 mois
Sondes de mesure de température et d'humidité HMP3, HMP4, HMP5, HMP7 et HMP8	24 mois
Sondes de mesure d'humidité et de température HMP60/110	24 mois
Sondes de mesure d'humidité et de température HMP63/113	24 mois
Transmetteurs d'humidité et de température HMS110	5 ans
Transmetteurs d'humidité et de température HMS80	5 ans
Transmetteurs d'humidité et de température HMT120/130	24 mois
Kit de montage de turbine HMT300TMK	24 mois
Transmetteurs d'humidité et de température HMT310	24 mois
Transmetteur d'humidité et de température HMT330	24 mois
Transmetteurs d'humidité et de température HMT370EX	24 mois
Transmetteurs d'humidité et de température HMW90	5 ans
Transmetteurs séries Indigo200, Indigo300 et Indigo500	24 mois
Instrument multigaz MGP261 pour la mesure du méthane, du dioxyde de carbone et de l'humidité	24 mois
Instrument multigaz MGP262 pour la mesure du méthane, du dioxyde de carbone et de l'humidité	24 mois
Transmetteur d'humidité, d'hydrogène et de température MHT410 pour huile de transformateur	5 ans
Sondes et instrument portable de mesure de l'humidité dans l'huile MM70	24 mois
Sonde d'humidité dans l'huile MMP8	24 mois
Transmetteurs d'humidité dans l'huile MMT162	24 mois
Transmetteurs d'humidité dans l'huile MMT310	24 mois
Transmetteurs d'humidité dans l'huile MMT330	24 mois
Moniteur Optimus™ OPT100 DGA	24 mois
Instruments de mesure de la pression différentielle PDT101/102	24 mois
Réfractomètre de procédé général PR-21-S	24 mois
Réfractomètre de procédé sanitaire PR-23-AC	24 mois
Réfractomètre sanitaire à sonde PR-23-AP	24 mois
Réfractomètre de procédé compact PR-23-GC	24 mois
Réfractomètre de procédé à sonde PR-23-GP	24 mois
Réfractomètre de procédé à corps en téflon PR-23-M	24 mois
Réfractomètre de procédé à semi-conducteurs PR-23-MS	24 mois
Réfractomètre de procédé PR-23-RP	24 mois
Réfractomètre de procédé PR-23-SD Safe-DriveTM	24 mois
Réfractomètre à corps Saunders PR-23-W	24 mois
Réfractomètre de procédé sanitaire OEM PR-33-AC	24 mois
Réfractomètre de procédé à semi-conducteurs PR-33-S	24 mois
Réfractomètre de procédé sanitaire PR-43-AC	24 mois
Réfractomètre de procédé sanitaire PR-43-AP	24 mois
Réfractomètre de procédé PR-43-GC	24 mois
Réfractomètre de procédé PR-43-GP	24 mois
Réfractomètre PR-43-PC Compact Pharma	24 mois
Baromètre PTB110	24 mois
Baromètres numériques PTB210	24 mois
Baromètre numérique PTB330	24 mois
Norme de transfert PTB330TS	24 mois
Transmetteurs PTU300	24 mois
Kit de mesure d'humidité structurale SHM40	24 mois
SM-3 SeedMaster	24 mois
Transmetteurs de température TMD60	5 ans
Transmetteurs de température TMD80	5 ans
Indicateur de température TMP1	24 mois
Transmetteurs de température TMW80	5 ans
Transmetteurs de température TMW90	5 ans
Système de surveillance continue Vaisala et matériel du système de validation/cartographie Vaisala (enregistreurs de données et appareils de communication)	24 mois

Estimation de la date de fabrication

Vérifiez le numéro de série de votre produit et utilisez le tableau ci-dessous pour estimer la date à laquelle il a été fabriqué et livré.

Premier chiffre	Année	Deuxièmes chiffres (numéro de la semaine)
L	2015	01...53
M.	2016
N	2017
P	2018
R	2019
S	2020
T	2021
U	2022
V	2023

Par exemple, le numéro de série T33 signifie que votre produit a été fabriqué la semaine 33 en 2021 et vous a été livré peu de temps après.

Si le numéro de série de votre produit ne suit pas cette logique, veuillez faire une demande de garantie pour une évaluation de la garantie.