Durée de garantie

Portail de service MyVaisala

Tous les produits Vaisala sont protégés par une garantie de 12 mois. Certains produits sont couverts jusqu'à 24 mois ou 5 ans. Vous avez peut-être également acheté une extension de garantie pour votre produit Vaisala.

Consultez les périodes de garantie standard et l'année de fabrication des produits Vaisala pour évaluer la garantie et la date de production.

Processus de garantie Vaisala

Revendication au titre de la garantie

Effectuer une réclamation de garantie et obtenir des instructions de notre part 

Évaluation

L'évaluation de la garantie est effectuée au centre de service régional

Décision

Recevoir notre décision et notre rapport sur le cas. Le résultat peut être le retour d'un produit réparé ou remplacé, ou une recommandation d'achat d'un nouveau produit.

Effectuer une réclamation de garantie

Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez vous assurer que le produit est sous sa période de garantie et a été utilisé conformément aux spécifications.  

La garantie peut ne pas s'appliquer en cas de dommage dû à l'usure normale, à des conditions de fonctionnement exceptionnelles, à une négligence lors de la manipulation ou de l'installation, ou à des modifications non autorisées.  

Les conditions générales de garantie standard sont indiquées dans le document Conditions de vente applicable. Voir https://www.vaisala.com/fr/vaisala-policies 

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez remplir le formulaire ou vous connecter au portail de service MyVaisala.

 

Évaluer l'état de la garantie de votre produit

  • Évaluez l'état de la garantie de votre produit en vérifiant la période de garantie et la date de livraison.
  • Pour les services, vérifiez le début de la garantie de Vaisala.

Période de garantie

Consultez les produits Vaisala couverts par despériodes de garantie de 2 et 5 ans ci-dessous. Si votre produit ne figure pas sur cette liste, la période de garantie de 1 an est appliquée.  

Produit

Période de garantie

Station météorologique automatique AWS810

24 mois

Station météorologique automatique AWS810 Solar Edition

24 mois

Système de contrôle des déviations numérique DD-23

24 mois

Sondes et instrument de mesure portable du point de rosée DM70 

24 mois

Sondes de température et du point de rosée DMP5, DMP7 et DMP8

24 mois

Sonde de point de rosée DMP6 

24 mois

Transmetteurs de point de rosée DMT132 

24 mois

Transmetteurs de point de rosée DMT143 

24 mois

Transmetteurs de point de rosée DMT143L 

24 mois

Transmetteurs de point de rosée DMT152 

24 mois

Transmetteurs de point de rosée DMT242 

24 mois

Transmetteurs de point de rosée DMT340 

24 mois

Unité de traitement des données DMU801 

24 mois

Transmetteur multiparamètres DPT145 

24 mois

Transmetteurs de point de rosée et de pression DPT146 

24 mois

Sondes et instrument de mesure portable du dioxyde de carbone GM70 

24 mois

Transmetteur de dioxyde de carbone GMD20

5 ans

Transmetteur de dioxyde de carbone GMD110 monté sur gaine

5 ans

Sonde de dioxyde de carbone GMP231

24 mois

Sonde de mesure du CO₂ GMP251

24 mois

Sonde de mesure du CO₂ GMP252

24 mois

Sonde de dioxyde de carbone GMP343

24 mois

Transmetteurs de dioxyde de carbone, d'humidité et de température GMW80

5 ans

Transmetteurs de dioxyde de carbone, d'humidité et de température GMW90

5 ans

Instrument de mesure de l’humidité et de la température HM40 

24 mois

Sondes et instrument portable de mesure de l'humidité HM70

24 mois

Transmetteurs d'humidité et de température HMD60 

5 ans

Transmetteurs d'humidité et de température HMDW110 

5 ans

Transmetteurs d'humidité et de température HMDW80

5 ans

Calibrateur d'humidité HMK15 

24 mois

Module de mesure d'humidité HMM100 

24 mois

Module de mesure d'humidité HMM105 

24 mois

Module de température et d'humidité HMM170 

24 mois

Sonde compacte de mesure de température et d'humidité HMP1 et HMP9 

24 mois

Sonde d’humidité et de température HMP155 

24 mois

Sondes de mesure de température et d'humidité HMP3, HMP4, HMP5, HMP7 et HMP8 

24 mois

Sondes de mesure d'humidité et de température HMP60/110 

24 mois

Sondes de mesure d'humidité et de température HMP63/113

24 mois

Transmetteurs d'humidité et de température HMS110

5 ans

Transmetteurs d'humidité et de température HMS80

5 ans

Transmetteurs d'humidité et de température HMT120/130 

24 mois

Kit de montage de turbine HMT300TMK 

24 mois

Transmetteurs d'humidité et de température HMT310 

24 mois

Transmetteur d'humidité et de température HMT330 

24 mois

Transmetteurs d'humidité et de température HMT370EX 

24 mois

Transmetteurs d'humidité et de température HMW90

5 ans

Transmetteurs séries Indigo200, Indigo300 et Indigo500 

24 mois

Instrument multigaz MGP261 pour la mesure du méthane, du dioxyde de carbone et de l'humidité 

24 mois

Instrument multigaz MGP262 pour la mesure du méthane, du dioxyde de carbone et de l'humidité

24 mois

Transmetteur d'humidité, d'hydrogène et de température MHT410 pour huile de transformateur

5 ans

Sondes et instrument portable de mesure de l'humidité dans l'huile MM70 

24 mois

Sonde d'humidité dans l'huile MMP8 

24 mois

Transmetteurs d'humidité dans l'huile MMT162 

24 mois

Transmetteurs d'humidité dans l'huile MMT310 

24 mois

Transmetteurs d'humidité dans l'huile MMT330 

24 mois

Moniteur Optimus™ OPT100 DGA  

24 mois

Instruments de mesure de la pression différentielle PDT101/102 

24 mois

Réfractomètre de procédé général PR-21-S     

24 mois

Réfractomètre de procédé sanitaire PR-23-AC         

24 mois

Réfractomètre sanitaire à sonde PR-23-AP            

24 mois

Réfractomètre de procédé compact PR-23-GC      

24 mois

Réfractomètre de procédé à sonde PR-23-GP           

24 mois

Réfractomètre de procédé à corps en téflon PR-23-M                  

24 mois

Réfractomètre de procédé à semi-conducteurs PR-23-MS  

24 mois

Réfractomètre de procédé PR-23-RP           

24 mois

Réfractomètre de procédé PR-23-SD Safe-DriveTM 

24 mois

Réfractomètre à corps Saunders PR-23-W             

24 mois

Réfractomètre de procédé sanitaire OEM PR-33-AC            

24 mois

Réfractomètre de procédé à semi-conducteurs PR-33-S  

24 mois

Réfractomètre de procédé sanitaire PR-43-AC        

24 mois

Réfractomètre de procédé sanitaire PR-43-AP        

24 mois

Réfractomètre de procédé PR-43-GC          

24 mois

Réfractomètre de procédé PR-43-GP           

24 mois

Réfractomètre PR-43-PC Compact Pharma         

24 mois

Baromètre PTB110 

24 mois

Baromètres numériques PTB210 

24 mois

Baromètre numérique PTB330 

24 mois

Norme de transfert PTB330TS 

24 mois

Transmetteurs PTU300 

24 mois

Kit de mesure d'humidité structurale SHM40 

24 mois

SM-3 SeedMaster 

24 mois

Transmetteurs de température TMD60 

5 ans

Transmetteurs de température TMD80 

5 ans

Indicateur de température TMP1

24 mois

Transmetteurs de température TMW80 

5 ans

Transmetteurs de température TMW90 

5 ans

Système de surveillance continue Vaisala et matériel du système de validation/cartographie Vaisala     
(enregistreurs de données et appareils de communication)

24 mois

 

Estimation de la date de fabrication

Vérifiez le numéro de série de votre produit et utilisez le tableau ci-dessous pour estimer la date à laquelle il a été fabriqué et livré.

Premier chiffre

Année

Deuxièmes chiffres (numéro de la semaine)

L

2015

01...53

M.

2016

 

N

2017

 

P

2018

 

R

2019

 

2020

 

2021 

 

U

2022 

 

V

2023 

 

 

Par exemple, le numéro de série T33 signifie que votre produit a été fabriqué la semaine 33 en 2021 et vous a été livré peu de temps après.

Si le numéro de série de votre produit ne suit pas cette logique, veuillez faire une demande de garantie pour une évaluation de la garantie.

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