Un partenariat à long terme et une solution de cycle de vie complète garantissent une surveillance durable et fiable pour H.Essers

Les produits sensibles comme les produits pharmaceutiques exigent une surveillance stricte de paramètres tels que l'humidité et la température tout au long de la chaîne d'approvisionnement. H.Essers a collaboré avec Vaisala pour développer une solution à la fois économique et durable garantissant une surveillance précise à long terme tout en permettant à son personnel de gagner du temps et en lui épargnant bien des efforts.

H.Essers, entreprise familiale créée en 1928 en Belgique, est aujourd'hui l'un des principaux prestataires de services de transport et de logistique de pointe en Europe pour les secteurs comme la chimie, la santé et les infrastructures. Parmi la gamme complète de services que propose l'entreprise figurent le stockage des produits dangereux, le stockage à température contrôlée ainsi que le stockage des pièces détachées. H.Essers mène ses opérations sur 89 sites répartis dans 18 pays. 

En tant qu'entreprise familiale, H.Essers a pour mission de créer des partenariats à long terme avec ses clients, tout en prenant soin de ses employés et du monde qui nous entoure. Cette philosophie s'inscrit parfaitement dans le partenariat que la société a fondé avec Vaisala.

« Dès le début, notre relation avec H.Essers s'est portée sur un projet à long terme », explique Patrick Hoevenaars, Directeur des ventes Benelux de Vaisala.

« L'objectif principal avec notre approche consultative était d'accompagner H.Essers dans le choix de solutions de surveillance continue adaptées pour mener ses activités, en parallèle à des services de cycle de vie de produit garantissant longévité et durabilité. Plutôt que d'être un simple fournisseur d'équipements, nous avons à cœur d'être un fournisseur de solutions complètes, y compris des services de formation et d'étalonnage. »

Une surveillance continue pour répondre aux exigences les plus strictes 

Les entrepôts multi-clients de H.Essers proposent un service de magasin tout-en-un qui répond aux exigences strictes de leurs clients. Pour y garantir un stockage sécurisé, conforme, de qualité supérieure, ces derniers sont équipés du système de surveillance continue Vaisala viewLinc avec la sonde de température et d'humidité HMP115 et le point d'accès sans fil VaiNet AP10 de Vaisala. 

« Notamment avec les clients des secteurs pharmaceutique et chimique, H.Essers doit suivre des exigences extrêmement strictes en matière de stockage des produits », poursuit Hoevenaars.

« L'entreprise doit surveiller en permanence les conditions dans les zones d'entrepôt et prouver auprès des clients que la conservation de leurs produits a lieu précisément dans de bonnes conditions tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Cela exige une mesure précise et fiable de l'humidité et de la température. » 
 

Un partenariat basé sur une compréhension approfondie et un engagement partagé en faveur de la qualité

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Les technologies éprouvées de Vaisala ne sont qu'une partie du tableau. La véritable valeur ajoutée repose sur un partenariat à long terme qui offre un gain de temps au client, en réduisant ses efforts, tout en l'aidant à fournir le meilleur service possible à sa clientèle au fil des ans. Évidemment, la maintenance et l'étalonnage de centaines d'appareils de mesure utilisés dans les entrepôts H.Essers restent des éléments centraux de la solution.

« L'étalonnage et la maintenance de l'équipement de mesure à cette échelle est une tâche complexe. Aussi nous avons collaboré avec H.Essers afin de développer une solution qui simplifierait le processus au maximum », déclare Hoevenaars.

Avec cet objectif en tête, Vaisala a fourni un contrat de maintenance et d'étalonnage comprenant une solution d'étalonnage sur mesure développée sur les besoins propres à H.Essers.

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Une solution d'étalonnage à la fois efficace et durable

Avec des dizaines d'entrepôts et des milliers de mètres carrés d'espace de stockage soigneusement contrôlé à surveiller, H.Essers recherchait un moyen d'assurer une surveillance continue de haute qualité avec des temps d'arrêt minimum pour l'étalonnage de la sonde. Pour les zones d'entrepôt stockant des produits pharmaceutiques, chaque capteur fourni par Vaisala est étalonné au-delà de 12 mois et ce afin de veiller à préserver la précision des mesures.

Vaisala a développé pour H.Essers une solution unique basée sur le changement et le remplacement des sondes. Lorsqu'une sonde doit être étalonnée, le client commande simplement un remplacement et renvoie la sonde utilisée à Vaisala pour son réétalonnage.

« Les équipes de H.Essers disposent d'un code de commande dédié ainsi que d'un processus de commande clair pour garantir qu'il bénéficie du produit et du service adaptés en toutes circonstances. Il est à noter également que les instructions concernant le retour des sondes sont disponibles en ligne. Ainsi, il gagne un temps considérable et s'épargne bien des efforts. »

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L'objectif n'est autre qu'éventuellement, à l'avenir, les sondes qui sont actuellement remplacées, seront réétalonnées pour une réutilisation ultérieure.

« Les sondes échangeables sont simples à remplacer, ce qui réduit au minimum les temps d'arrêt sur site. Si une sonde doit être réétalonnée, le client reçoit un rappel et peut commander un remplacement étalonné via une rubrique dédiée sur le magasin en ligne de Vaisala », explique Hoevenaars. Les sondes renvoyées sont réétalonnées telles quelles, puis stockées chez Vaisala pour des cycles d'étalonnage ultérieurs.

La possibilité de réutiliser les sondes plutôt que de les mettre au rebut au-delà d'une période de 12 mois permettra d'économiser des ressources rares et de réduire les déchets. « Chaque sonde ou capteur que nous fournissons est conçu pour assurer des mesures précises, à long terme et sans dérive ; ainsi, la réutilisation des sondes sembler s'imposer de manière logique », continue Hoevenaars. On estime que jusqu'à 500 sondes pourraient être réutilisées chaque année grâce à cette solution.

Une approche unique de la gestion du cycle de vie du système de surveillance continue 

À l'issue des essais réussis de la solution Vaisala sur deux de ses sites au printemps 2023, H.Essers l'a désormais déployée sur ses sites en Italie, en Roumanie, au Danemark et en Allemagne. « C'est la première fois que nous proposons une solution impliquant une réutilisation éventuelle des sondes », affirme Hoevenaars. « La discussion ouverte et transparente avec le client, associée à nos produits fiables, de qualité supérieure, nous ont permis de concevoir une solution qui non seulement répond à ses besoins stricts, mais qui fournit également la flexibilité requise pour faire évoluer la surveillance au fur et à mesure que son activité se développe. C'est un véritable partenariat où les deux parties s'engagent à une amélioration durable et à long terme. »